Det här förändringstipset handlar om The Mum Effect – och är en psykologisk reflex att undvika att leverera obehagliga budskap.
💬 MUM står för: Minimizing Unpleasant Message – ett begrepp som myntades av Rosen & Tesser redan 1970. Effekten uppstår när vi förskönar, fördröjer – eller helt undviker – att säga det som behöver sägas.
Problemet är att det får negativa konsekvenser. Och stora sådana, tex i:
❗ Ledarskap – när ingen vågar ge feedback uppåt
❗ Vården – när svåra sanningar fördröjs
❗ Projekt – när problem mörkas för att inte skapa konflikt
❗ Säkerhetskritiska miljöer – där tystnad kostat liv
Och det händer när psykologisk trygghet saknas:
👉 I team där det är viktigare att vara positiv än ärlig
👉 I möten där alla nickar – men flera tänker “det här funkar inte”
👉 I kulturer där öppenhet pratas – men tystnad praktiseras
För att våga säga:
✔ “Det här fungerar inte.”
✔ “Vi är på väg åt fel håll.”
✔ “Vi behöver tänka om.”
…så krävs mer än mod. Det krävs trygghet.
Psykologisk trygghet och kollektiv intelligens är en viktig faktor
Amy Edmondson, professor i ledarskap och management vid Harvard, definierar psykologisk trygghet som:
“En gemensam uppfattning i teamet att det är tryggt att ta mellanmänskliga risker – att ställa frågor, erkänna misstag och säga ifrån utan rädsla för att bli straffad eller förlöjligad.”
Och det hänger starkt samman med kollektiv intelligens* – gruppens förmåga att tänka klokare än individen. Forskning av Verr & Runsten, Handelshögskolan, visar att den kollektiva intelligensen markant växer när fler perspektiv delas, när tystnad bryts och mod belönas.
För när vi vågar prata helt öppet – får vi tillgång till allas kompetens och perspektiv.
Tystnad dödar samarbete. Medan trygghet lyfter det.
Utan trygghet händer detta:
❌ Problem upptäcks för sent
❌ Risker ignoreras
❌ Förbättringar uteblir
❌ Och i värsta fall: alla såg det komma – men ingen sa något
—————————
Om Förändringstipset:
Vi fastnar ibland i psykologiska fällor – utan att ens märka det.
Men när vi blir medvetna (och kanske skrattar lite åt oss själva), kan vi agera annorlunda.
Förändringstipset syftar till att förstå oss själva bättre, jobba smartare ihop – och slippa gå i samma fälla två gånger.
💬 Dela gärna vidare – det kan göra skillnad.
—————————
Källor:
– Rosen S., Tesser A. (1970). On reluctance to communicate undesirable information: the MUM effect.
– Edmondson, A. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams
– Runsten, P. & Werr, A. (2011). Kollektiv förmåga – en avhandling om grupper och kunskapsintegration.
Hitta fler tips på vår LinkedIn-sida: https://www.linkedin.com/company/drive-management/
*Läs mer om kollektiv intelligens: https://drive.se/2024/12/20/vad-ar-kollektiv-intelligens/